Política de reembolso

En Mystic Lover, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y la energía de cada producto que ofrecemos. Por esta razón, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos Elegibles para Devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.
  • Se envió un artículo incorrecto.
  • El paquete no llegó dentro del plazo estipulado y fue confirmado como perdido por la empresa de mensajería.

Por razones energéticas y de higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Velas, inciensos y hierbas.
  • Amuletos, talismanes y piedras energizadas.
  • Libros, oráculos y tarot (si han sido abiertos).
  • Aceites, perfumes y productos de uso personal.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

El cliente debe notificar cualquier problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

3. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Enviar un correo a meanlover134@gmail.com con el número de pedido y una descripción del problema.
  2. Adjuntar fotografías del producto dañado o del error en el envío.
  3. Esperar la confirmación y las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, ofrecemos las siguientes opciones:

  • Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).
  • Crédito en la tienda para futuras compras.
  • Reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

5. Gastos de Envío

  • Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, cubriremos los costos de envío.
  • Si el cliente desea devolver un producto sin que exista un error de nuestra parte, los gastos de envío corren por su cuenta.

6. Excepciones y Consideraciones Especiales

Cada producto en nuestra tienda ha sido seleccionado con una intención específica y puede haber absorbido energías durante su manipulación. Por esta razón, recomendamos a nuestros clientes asegurarse bien antes de realizar su compra.

Gracias por confiar en Mystic Lover. Que la luz y la energía positiva te acompañen. ✨